1、半日配送的定义

当日11:00-18:00生成的订单（部分区域11:00-23:00），次日14点前完成配送；

当日18:00-次日11:00（部分区域23:00-11:00）生成的订单，次日22点前完成配送。

2、大件商品与小件商品的定义

3、半日配送覆盖范围

以顾客在网页下单具体选择区域为准。

4、次日达配送定义

前一天18:00-当天18:00生成的订单，次日22:00前配送完成（部分城市时间可能不同，具体以网页展示为准）

5、次日达配送覆盖范围

以顾客在网页下单具体选择区域为准。

6、急速达的定义

客户网上下单后，系统自动检测距离客户最近的存货仓库出货，2小时内将商品送到客户手中。

服务规则：

①、客户网上下单，苏宁物流根据客户地址匹配最近的仓库出货；

②、覆盖商品范围，“急速达”服务覆盖商品包括手机、笔记本等117个单品；

③、配送范围，12个始发仓城市，即北京、上海、广州、深圳、南京、成都、沈阳、西安、武汉、重庆、杭州、天津，主城区54个快递点辐射范围，郊区与偏远地址暂不支持；

④、订单变更（改期、客户地址变更等）将不享受“急速达”服务；

⑤、随着业务发展及客户体验的要求 “急速达”服务区域可能会有扩大、变更、调整，具体请以苏宁最新发布信息为准。

注意事项：

若遇到特殊天气（如雨雪天气、地震等）、交通管制、停电、等其他因素，“急速达”将不能保证送货时效。

7、一日三送的定义

一天内三次送货，客户可以根据自己的收货时间在日历中选择送货时间段，分别为上午、下午、晚上。

服务说明：

①、服务范围：“一日三送”只针对小件商品，服务城市为六个城市，（北京、广州、上海、深圳、成都、南京），苏宁物流辐射范围区域，郊区与偏远地区不享受该服务；

②、由于业务发展、行政区域更名等“一日三送”服务区域，可能会有扩大、变更、调整，具体请以苏宁最新发布信息为准。

注意事项：

若遇到特殊天气（如雨雪天气、地震等）、交通管制、停电、等其它因素，“一日三送”将不能保证时效。

8、调整公告

5月3日至5月31日期间苏宁物流上海仓全面升级，物流服务承诺将临时调整为18点前下单次日送达，给您带来不便，敬请谅解。

提醒注意：

1、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在“半日配送”服务范围内。

2、需要依据当地仓库的库存情况为基础，同城出货承诺半日配送和次日达，异地出货请您关注页面提示的配送时间。

3、配送范围精确到区级，但只覆盖主城区，区级内偏远地区无法承诺半日配送和次日达，请您谅解。

4、对于液体、粉末类（如乳液等化妆品，洗发水、玻璃水、清洁水等），磁性类商品（如音箱、磁动车），电池，压力类（足球、篮球、排球等，摩丝等压力瓶），易燃类（油汀、打火机、火机油等）这些商品为国家明文规定的航空违禁品，必须通过陆运方式运输，会有2-3天的时效延迟，请顾客在下单时注意，给您带来的不便尽请谅解。